网上购物还是刚处于初级发展阶段，以前人们是不敢在网上买东西，网上购物作为一个新兴事物，在淘宝带领，拍拍，有啊拥簇的脚步下，也逐渐的为大众所接受，甚至成为了一种时尚。买东西就要花钱，可是网上支付是第一道难关，就卡主了不少人。作为一个非IT行业从业人员，可能有一些知识层次的原因，我这个所在行业电脑普及平均水平比较低，所以大多数人并不会网上购物，但这里面的问题，却不得不值得人去思考。

这几天帮好几位同事在网上进行支付，总结了一下他们不会支付的理由：

1.淘宝网 支付宝 ID不统一，很多人记不住自己的淘宝网帐户，支付宝账户，淘宝网登陆密码，支付宝登陆密码，还有支付密码。这几个东西太复杂把很多人都搞晕了，其实我觉得除了支付密码以外，淘宝网和支付宝的账户密码应该打通，统一起来，把这些东西精简到3个。

2.网上银行，可能还是对网银安全性的质疑心理存在，很多人的银行卡没有开网银，或者开了网银，也没有怎么存钱，要么是用多少存多少，要么是存一小部分钱，付款的时候余额不够，反正我还没有见到几个敢把工资卡开了网银的。

3.控件问题，无论是支付宝还是网上银行，无一例外的需要按照安全控件，这个东西真的是搞死人，太复杂了，要知道大多数公司的电脑和网吧里的电脑都不是管理员权限，控件根本装不上的。支付宝不装控件不能输入密码，网银更操蛋了，不装控件根本不能用。这一项就限定了，网上购物付款只能在指定安装过这些“安全控件”的电脑上去付款，不能保证你随时随地，任意一台电脑都可以操作付款。

我查了好几家银行，都是需要安全证书，usb-key，U盾，电子口令卡之类的玩意，招商银行的大众版网银只需要一个卡号，一个支付密码就可以付钱，但是需要装控件，好像只有浦发银行一家可以使用支付密码+手机动态口令的，不过还没有试过。（在我看来，对于很多对电脑并不是十分熟悉的人来讲，安装这些控件，证书，真的是一件非常难的事情。)

中国的统计数字从来都是很有趣的，往往统计中国有几亿几亿的网民，是多么多么的有市场，可是有没有统计过多少台电脑上装着支付宝控件，多少台电脑上装着各式各样的网银插件呢？如果这些安全控件有QQ，迅雷，360一样的装机量，我相信这个市场才是真的有那么几亿大了。

4.非IE兼容问题，几乎大多数的网银都是只支持IE，这个让非IE用户十分的不爽，选商品，拍宝贝……一路下来，支付不了，换回IE，重头再来，用户体验简直是糟糕透顶。为什么不用IE呢？因为IE本身就是一个用户体验非常糟糕的玩意。

这么糟糕的用户体验，其实网上也早就有人指出来过了《支持非IE浏览器真的那么难吗？》，但是我不知道这个改进的难度有多大，因为我读到了这篇文章《非IE版网银的真正障碍是CFCA》，里面提到：

这不是firefox的错误，firefox中国团队目前就是在努力，估计也是改变不了。对于工行、兴业等银行来说，其安全基础在于证书+口令卡或 者短信认证。虽然证书用户较少，但是却是核心用户群。而国内银行证书全部是CFCA的产品，CFCA（中国金融认证中心），就这一个名字就知道背景和来 头。

如果没有意外，CFCA目前还没有一个真正有效和完整方案来支持firefox，firefox要想在网银渠道打开一条通途，CFCA是绕不过去 了。

是的，IE用户是主流用户，但是IE的市场逐渐在衰落，现在都下滑到62%的市场了，我相信网银不会只盯着62%的市场，新闻上看到网银都支持手机了，抛开纯粹的商务用户，手机银行能有多大市场，比非IE市场还要大？更要值得一提的是，非IE用户对互联网的熟知程度，比大多数的IE用户平均水平要稍微偏高，这个应该是不容质疑的事实。这些用户不喜欢，我相信在网络上的口碑就很难培养起来，40%的口碑不好的影响力绝对要大于60%口碑好的影响力。

联想到前几天《马云痛骂支付宝 “烂到极点”》的新闻，今天又看到白鸦在twitter上推送的支付宝被网民评选为“最佳用户体验中文 网站或应用”的第三名！！，再对比下这些网银，支付宝做的真的要进步很多了。支付宝虽然有不足，但是界面很漂亮，很让人赏心悦目，比淘宝，还有各个网银都要强，设计上也比较注重细节，时尚，可能是支付宝的设计师们大多数苹果粉丝的缘故吧，对UI美工有异常的苛刻，支付宝支持非IE浏览器，网上拍下商品，可以找人代付，（不知道这个是淘宝还是支付宝的功劳了)……这些想法都很不错，总是在体现着不断关注着用户体验。

为了大多数用户的账户资金安全，我可以忍受第4点（网银不支持非IE浏览器），但是我不可以忍受那些复杂的安全流程。我心目中的网银，不需要安装任何的控件，任何的证书，也不需要在电脑上插什么U-盾；相反需要拥有Gmail一样的在线体验，支付时需要拥有类似于中国移动查询话费详单时的手机动态密码，这样给我的感觉就应该已经很安全了。或许这样才能扩大网银的使用范围，只有支付宝一家步子再大，中国网银支付发展也快不到哪里去，更何况支付宝的本身安全体系的设计和网银存在同样的问题。对比下国外Paypal简单易用，中国的网银使用门槛真的是太高了。

2010年，都时兴“云计算”、“框计算”了，中国网银的那片“云”在哪儿飘着的呀？

哇靠，一不留神写着么多了，回头看看乱七八糟的，不管了，洗洗睡了。