刚刚看了篇文章520万Oracle ERP项目失败之谜，看到这么大的一个项目亏损实在令人感到扼腕叹息。文章从IT从业者的角度分析了该ERP项目失败的种种原因，好像很有道理。工作这几年来，我所就职的公司也上过2次ERP项目，期间众多滋味，尽在其中，看了这篇文章，也随便唠叨两句。
ERP是好东西，但好东西必须要好用。再优秀，再牛B的ERP软件，好像都犯了一个错，把所有的流程锁的太死，灵活度不够。一个软件，绝对不会适合所有行业，期望ERP软件来实现企业的规范性，顺畅性运转，基本上不现实的，这个东西只是个工具而已。
首先是行业经验，这个有时候会是ERP软件的致命性弱点，1+1=2的数学特点，将会决定ERP软件在很多行业都不适合，如果是4个轮子，一个方向盘，1个****去组装一辆汽车，所有的东西都是1是1 2是2这么简单，这些零配件东西很容易用计算机算出来。有些行业本身就是有弹性的，产品，产量，制成率，等等，都不能严格按照计算机软件去规范操作。比如1kg左右的原料生产出0.8~1.2kg的产品，整个是一个模糊性范围计算，用计算机操作基本是无法实现的。即使是非常规范的企业，管理水平的不规范也会约束ERP的应用。
ERP在销售阶段，几乎给企业画了一幅完美的蓝图，但是终归是需求规划，ERP软件公司和企业双方都不知道实现这幅蓝图，所要面临的困难，时间，所需要花费的人力，物力，有时候会超过实际预算，所以到最后很多时候都是不欢而散。
其实，如果ERP企业，不把自己吹那么大，在一个行业，或者一类行业，做精做专，我相信也会有很大的潜力的，不过现在的ERP企业都太会吹牛了，认为自己了解了所有的制造业，但都是皮毛和概念性的东西，根本不实用。
第二，实施经验，无论是ERP软件的实施人员，还是企业的员工，知识水平也会是一个制约ERP实施的重要因素，可能ERP的人认为这个问题很简单，只是电脑的小技巧，企业自身就能搞定，但是对于外行的来说，这些小KISS其实还真是个难题。而企业特别想要的功能，ERP实施人员根本就没有那个水平，能写出让企业得心应手的软件，结果解释一般是：“需求之外，额外加钱开发，要么就是难度太大，无法实现”。这种服务性的供需矛盾锐化以后，结果只能是互相扯皮。
ERP软件在实施阶段，整个就是给人套上了一套枷锁，完完全全地改变了企业操作员工的工作习惯，而为了能够顺利过渡，企业又不得不花费更多的精力，除了正常的业务以外，还要去做一些数据补录，流程修改等额外性工作，企业员工的工作量，在这个阶段几乎是翻倍的。
企业能提供给ERP公司的生产流程，只能是一个常规操作流程。实际生产运作中，有太多的不确定因素，有太多需要特殊处理的突发事件，这些东西对ERP来说，是一个非常致命的弱点，应对这些ERP的灵活度太差。一般ERP公司，开发团队都很大，实施团队规模都很小，实施团队能力相对来说也会弱一些，遇到这些突发问题，也只能向开发总部去反映，工作效率就会大大降低。要知道，ERP公司自身也是一个企业，哪个企业没有问题，哪个企业工作衔接会那么顺畅，高效呢？这种拖沓的工作进度，只会加剧企业对ERP抵触情绪。
第三，理念问题，做ERP的基本都是计算机专业出身，编程的逻辑性思维基本上贯穿了每一个ERP实施人员，而做企业，做生产的灵活性，恰恰是ERP开发人员最欠缺的。
很多时候企业是为了ERP而ERP，有这个东西不得不用，ERP在数据存储，记录查询，汇总统计分析等方面有着德天都厚的优势，而在积累这些数据的过程中，反倒没有给企业带来太多优势体验。现在对很多公司来说，ERP只是一个存储计算工具而已。
ERP本身的设想是规范性，流程性运作企业，大大减少人工成本，而实际上，很多企业为了使用这个ERP软件，不得不增加一个ERP人力资源成本。成天忙于生产的人，根本不会有时间去成天照顾这个ERP，所以只能再增加一个专门照顾ERP的人了。
引用我身边一位企业高层管理者的话：“企业不用ERP是在等死，用了ERP是找死。”
并不是所有的ERP企业都会失败，企业在实施信息化发展的道路中，一定要选好方向，以下建议：
1.只选对的，不选贵的，选在本行业有成功案例的，有本行业经验的ERP公司。几百万的软件，并不一定就适合你的公司，即使软件规模小，但是只要这个软件适合自身企业的生产特点，能够方便人，减少工作量，这个软件才有意义。
2.结合企业自身情况，企业规模大小，合理选择ERP软件，包括ERP模块规模的大小，比如常用进销存三个模块，没有必要把ERP搞到企业的每一个角落，连扫地大妈都要会ERP是没有什么意义的。ERP适合数据大，计算多的部门，如仓库，财务，销售分析等部门，存储和计算才是计算机的本事。其它的，应该靠人，靠企业管理者实现。
3.要结合企业自身的人员水平，平均学历越高，对计算机的熟悉程度越强的企业，是最容易度过ERP使用这个难关的。另外，实施阶段一定要有强有力的实施团队支持，否则，几天ERP就能被搞死。
4.高层领导的决策性支持，ERP软件会给企业带来很多新的问题，需要决策者去解决。
在决策者眼里，ERP绝对应该是功能性的支持，工作便利性的辅助工具。企业千万不要为了充门面，而去搞ERP建设，这样的指导理念，绝对会失败。
写在最后，做为狂热的电脑Fans，能够亲历亲为的近距离接触ERP软件，实在是一种荣幸。在ERP软件实施实用过程中，遇到了太多太多的苦辣酸甜。企业和ERP一路走来，磕磕绊绊，迄今为止，ERP软件仍然不算成功，以至于经过2年的漫漫长路，最后评估软件时，企业没有一个人愿意为ERP软件打60分，但直到某一天ERP服务器瘫痪了，人们才发现他们已经那么离不开了ERP软件。
ERP只是工具，企业的运营、发展还是靠人来实现。现在用ERP这玩意，还不顺手，但也不那么别扭。我更希望，ERP以后的发展是超行业垂直方向发展，在某一行业，某一领域，做到最优秀，这个或许是ERP走出现状窘境的出路之一吧。
